无障碍目标
爱游戏ayx官方全站的2024-2026 年无障碍和包容性战略 (PDF) 制定了爱游戏ayx官方全站设计包容性产品的目标, 服务, 为所有客户提供公平机会和尊严的体验和工作场所, 人和社区. 爱游戏ayx官方全站称之为“设计尊严”.
指导爱游戏ayx官方全站, 爱游戏ayx官方全站开发了一个具有三大核心支柱——心态的战略生态系统, 成熟度和指标：
11 个战略重点领域与每个核心支柱相关. 每个领域都描述了爱游戏ayx官方全站的工作重点，并帮助指导爱游戏ayx官方全站在 2024 年至 2026 年期间实施的举措.
由三个同心圆组成的生态系统图. 中心圆圈中有“设计尊严”字样. 从中心锻炼, 第二个圆圈均匀地分为三个彩色部分 - 每个柱子一个. 第一个支柱是“心态”. 第二个是‘成熟’. 第三个是“指标”.
外圈包含11个焦点区域, 位于柱子旁边. “心态”支柱与重点领域“心态和焦点”相关, '代表', '文化', 和“对齐”. “成熟度”支柱与重点领域“意识”保持一致, '灵活性', '基础设施', '能力', 和“责任”. “指标”支柱的重点领域是“控制”和“衡量影响”.
客户可以请求接收其账户对账单和其他 CommBank 文件（e.g. 贷款合同) 盲文, 音频 CD, 大字体（18pt）或电子文本格式.
您可以前往爱游戏ayx官方全站的任一分行或拨打 13 2221 上午 8 点至晚上 8 点（悉尼/墨尔本时间）致电爱游戏ayx官方全站，请求或选择不接收盲文帐户对账单和其他文件, 音频 CD, 大字体或电子文本格式.
如果英语不是您的母语, 该政府免费笔译和口译服务 可以帮助您与爱游戏ayx官方全站沟通. 此服务支持 150 多种语言. 当您致电爱游戏ayx官方全站或亲临分行时，爱游戏ayx官方全站可以安排此项服务.
了解如何访问此服务：
爱游戏ayx官方全站已经翻译了一些简单的英文文档. 这些文档提供了易于理解且简洁的信息. 它们适合英语水平较低的人.
老年人经济虐待有多种形式，并且发生在任何人身上. 安全 & 爱游戏ayx官方全站; 是帮助老年人避免虐待的指南, 诈骗和欺诈.
爱游戏ayx官方全站的所有分行都配备了爱游戏ayx官方全站的平等访问工具包，以帮助那些在爱游戏ayx官方全站银行办理业务时可能需要调整体验的人更轻松地办理银行业务.
它包括一系列实用工具, 包括签名指南, 放大镜, 通讯板, 高对比度笔, 剪贴板和键盘. 了解有关的更多信息 平等访问工具包.
爱游戏ayx官方全站的许多分支机构都拥有最佳实践无障碍功能, 例如：
爱游戏ayx官方全站还与无障碍专家和客户合作，以改善对爱游戏ayx官方全站分支机构的访问. 爱游戏ayx官方全站现在在分支机构整修过程中进行的一些更改包括：
ENABLE 是一个员工网络，旨在通过生活经历提高对残疾人的认识. 它们为爱游戏ayx官方全站的策略提供信息, 为爱游戏ayx官方全站的客户和员工提供无障碍解决方案的政策和流程.
启用重点关注：
爱游戏ayx官方全站提供多种 健康和生活方式的机会, 为爱游戏ayx官方全站的员工提供他们所需的支持和帮助. 其中包括：
爱游戏ayx官方全站的 2024-2026 年无障碍和包容性战略 (PDF) 是爱游戏ayx官方全站对无障碍和包容性的公开承诺. 它概述了爱游戏ayx官方全站在 2021-2023 年计划下取得的成就, 以及爱游戏ayx官方全站现在正在采取的步骤.
您还可以阅读 2024-2026 年无障碍和包容性战略（简明英语）(PDF). 此版本为英语水平较低的人提供易于理解和简洁的信息.
2023 年, 爱游戏ayx官方全站欢迎银行服务的无障碍和包容性原则 (PDF) 澳大利亚银行业协会. 这些原则已融入爱游戏ayx官方全站的流程中, 帮助确保爱游戏ayx官方全站的产品和服务具有无障碍性和包容性.
您还可以阅读银行服务的无障碍和包容性原则 (DOC) 作为 Word 文档。
爱游戏ayx官方全站继续与社区残疾人组织合作. 例如, 爱游戏ayx官方全站已将澳大利亚残疾人网络 (AND) 的集团会员级别从铜级提升为金级.
