向个人和企业提供ayx爱游戏体育官方平台服务

服务和指标说明：

服务可用性 %  =  服务未经历的实际时间 重要 中断, 占该季度计划提供服务的时间的比例. 计划可用时间不包括计划中断 (e.g. 用于系统维护).

严重中断 = 满足持续时间最低阈值的服务意外不可用以及受影响的客户比例.

全系统基础设施 = 包括 RBA 提供的支付系统, 卡方案和其他中央支付系统基础设施; 电力网络; 以及通往 CommBank 运营或数据中心的电信网络链接提供商.

在 ATM 机上提取/存入现金 = 提取或存入现金的能力, 并查看帐户余额, CommBank 品牌的 ATM 机. 不包括与持卡人卡相关的问题.

在分行进行柜台交易 = 提取或存入现金的能力, 或发起账户转账或在分行柜台进行账单支付. 不包括提取和存入支票的功能. 不包括 Bank@Post 网点.

进行卡ayx爱游戏体育官方平台（持卡人） = 能够使用 CommBank 品牌的借记卡, 可在店内ayx爱游戏体育官方平台的预付卡或信用卡, 在移动设备上 (e.g. 通过应用）或在线. 中断不包括企业的ayx爱游戏体育官方平台接受设备或ayx爱游戏体育官方平台提供商的问题, 或客户的移动设备.

接受银行卡ayx爱游戏体育官方平台（企业） = 使用 CommBank 支付服务的企业接受银行卡ayx爱游戏体育官方平台的能力, 在销售点或在线/应用内. 中断不包括持卡人银行或非 CommBank 提供的ayx爱游戏体育官方平台接受设备的问题.

使用网上银行（网络浏览器或移动设备应用）访问帐户=  能够登录, 自己在 CommBank 的账户之间转账, 发起ayx爱游戏体育官方平台和/或查看准确且最新的帐户信息. 不包括处理ayx爱游戏体育官方平台的能力, 包含在“进行/接收帐户转账 - 快速ayx爱游戏体育官方平台”和“进行/接收帐户转账 - 下一个工作日”中.

进行/接收账户转账 - 快速ayx爱游戏体育官方平台 = CommBank 处理快速银行账户转账的能力. 这包括向 PayID 进行账户间转账（向任何人ayx爱游戏体育官方平台）, 以及其他一次性或定期ayx爱游戏体育官方平台（例如, 企业直接借记和工资支付）通过 NPP/Osko 进行. 中断不包括由于网络或应用银行渠道不可用而导致客户无法发起转账的情况, 或分支机构.

进行/接收帐户转账 - 下一个工作日= CommBank 处理银行账户转账的能力, 资金将在下一个工作日或更晚可供接收者使用. 包括帐户间转账（向任何人ayx爱游戏体育官方平台）和预定ayx爱游戏体育官方平台（例如, 直接借记, 以及企业的工资ayx爱游戏体育官方平台）未通过 NPP/Osko 进行快速ayx爱游戏体育官方平台, 和 BPAY ayx爱游戏体育官方平台. 中断不包括由于网络或应用银行渠道不可用而无法发起ayx爱游戏体育官方平台的情况, 或分支机构.