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搜索支持和常见问题解答 ayx爱游戏体育网页入口 / 团体隐私声明

1. 关于本隐私声明

  • CommBank 集团的每个成员都会根据其法律义务收集和处理您的个人信息, 包括 1988 年《隐私法》（联邦）规定的规定.

    澳大利亚联邦银行及其子公司（CommBank 集团）提供或分销各种银行业务, 金融, 保险, 资金管理, 财务规划和建议, 退休金, 股票经纪和其他服务.

    本声明描述了 CommBank 集团的以下成员如何收集和处理您的个人信息和信用信息：

    • 澳大利亚联邦银行
    • 联邦证券有限公司（CommSec）
    • 英联邦私人
    • CBA 服务私人有限公司
    • ayx爱游戏体育官方平台在中国的国际分支机构, 香港, 东京（日本）, 新加坡, 伦敦（英国）, 新西兰和纽约（美利坚合众国）
    • 澳大利亚联邦银行（欧洲）NV.

    如果您位于欧洲经济区或英国, 或者如果您是ayx爱游戏体育官方平台中国的客户, 香港, 新加坡或东京分公司, 您可能拥有其他权利. 查看 附加权利 在本页末尾了解更多信息. 

2. 收藏、使用 和 分享

  • 2a. ayx爱游戏体育官方平台收集哪些信息?

    大多数时候ayx爱游戏体育官方平台直接从您那里收集您的个人信息, 但有时, ayx爱游戏体育官方平台还可能从其他人和组织处收集有关您的信息.

    当您执行以下操作时，ayx爱游戏体育官方平台会收集个人信息：

    • 询问, 申请, 或使用ayx爱游戏体育官方平台的产品或服务
    • 联系ayx爱游戏体育官方平台进行询问或向ayx爱游戏体育官方平台提供反馈
    • 访问ayx爱游戏体育官方平台的网站或使用ayx爱游戏体育官方平台的数字服务
    • 参加ayx爱游戏体育官方平台提供的其他活动, 例如竞赛或调查
    • 与ayx爱游戏体育官方平台交谈或与ayx爱游戏体育官方平台开展业务.

    虽然ayx爱游戏体育官方平台需要收集某些类型的个人信息来履行ayx爱游戏体育官方平台的法律义务, ayx爱游戏体育官方平台确实尽力将您的个人信息收集到为您提供您所需的产品和服务所必需的范围. 取决于这些产品和服务, 或您与 CommBank Group 成员的互动, ayx爱游戏体育官方平台可能会收集以下类型的个人信息：

个人信息类型
可能涉及哪些类型的个人信息
个人和联系方式
这可能包括您的名字, 地址, 电子邮件地址, 电话号码, 和出生日期.
澳大利亚政府相关标识符和身份证件
这些可能包括您的：
  • 税号和税务居住国家/地区
  • 医疗卡, 澳大利亚护照, 驾驶执照, 或养老金卡详细信息
  • 证券持有人参考号 (SRN) 或持有人识别号 (HIN)
  • 公民身份, 出生, 死亡和结婚证书（例如, 验证您的身份）.
外国政府身份证明和身份证件
这可能包括外国政府身份证件和标识符，例如：
  • 税务识别号和税务居住国家/地区
  • 外国护照和驾驶执照（例如, 在您请求产品或服务时验证您的身份）.
财务信息
这可能包括：
  • 您的工作详情, 收入, 资产, 金融负债
  • 其他金融机构的银行对账单和信用卡对账单副本
  • 来自第三方的有关您的信用记录和保险索赔历史的信息.
信用信息
查看信用报告 (您的信用信息, 第 4) 节了解ayx爱游戏体育官方平台收集的信用信息类型.
交易信息
这包括您使用ayx爱游戏体育官方平台的产品和服务进行的交易或与 CommBank Group 证券相关的交易的信息. 例如, 您的信用卡交易或 ATM（自动柜员机）提款, 或收款人详细信息.
社会人口统计信息
这可能包括您的婚姻状况, 年龄, 性别, 家属人数, 职业和国籍, 例如当您申请住房贷款时. 
互动信息
这包括您与ayx爱游戏体育官方平台互动的详细信息, 例如当您访问分行时, 致电ayx爱游戏体育官方平台, 使用ayx爱游戏体育官方平台的在线服务（例如网上银行）, CommBiz 或 CommSec), 进行查询, 提供反馈, 或提出投诉.
数字信息
当您使用ayx爱游戏体育官方平台的在线服务（例如 NetBank）时，ayx爱游戏体育官方平台会以电子方式收集您的信息, CommBiz, CommSec 或ayx爱游戏体育官方平台的 CommBank 应用）. 这包括以下信息：
  • 位置信息（如果您的设备上启用）
  • IP 地址
  • 有关电子设备（计算机）的信息, 您用来访问ayx爱游戏体育官方平台平台的手机或平板电脑以及您如何使用它们, 包括与您的设备相关的详细信息, 他们的操作系统, 浏览器, 其他已安装的应用程序和设置
  • 您的设备使用的 Wi-Fi 网络或移动网络的详细信息
  • 使用的身份验证类型（例如 Touch ID 或 Face ID）
有关ayx爱游戏体育官方平台收集的数字信息的更多信息，请参阅 NetBank 和 CommBank 应用的隐私收集声明. 重要, ayx爱游戏体育官方平台不会将此信息与您关联，除非ayx爱游戏体育官方平台出于欺诈或安全原因需要访问这些详细信息. 了解更多信息 爱游戏ayx官方全站.
行为信息
这包括ayx爱游戏体育官方平台生成的有关您如何使用ayx爱游戏体育官方平台的产品和服务的信息. 例如, 如果您使用ayx爱游戏体育官方平台的银行服务, ayx爱游戏体育官方平台可能会生成有关您的支出模式的信息，以便帮助您管理资金.
通话录音
有时, ayx爱游戏体育官方平台监控并记录与您的通话. 如果ayx爱游戏体育官方平台这样做，ayx爱游戏体育官方平台会通知您.
摄像头监控
为了ayx爱游戏体育官方平台员工和客户的安全, ayx爱游戏体育官方平台使用摄像头监控, 例如CCTV, 监控 CommBank 场所.
敏感信息
有时, ayx爱游戏体育官方平台收集和处理敏感信息. 这可能包括：
  • 健康信息（与保险单相关）, 索赔或如果您遇到经济困难并因病请求困难救济）
  • 种族或民族（例如，如果您请求翻译与ayx爱游戏体育官方平台沟通，ayx爱游戏体育官方平台可能会询问您使用哪种语言）
  • 犯罪史和政治立场, 与ayx爱游戏体育官方平台的监管和/或法律义务相关的情况
  • 生物识别信息（例如指纹或面部）, 收集和使用此信息的目的是进行自动生物识别验证或生物识别
 
有关您个人情况的信息
有时, ayx爱游戏体育官方平台可能会要求您提供有关您个人情况的信息，以便ayx爱游戏体育官方平台能够在您遇到任何财务困难时为您提供支持. 这可能包括：
  • 有关重大生活事件的信息（例如关系破裂或家庭成员去世）
  • 有关家庭和家庭暴力的信息
  • 您受到紧急事件或自然灾害影响的地方
  • 您的财务状况发生任何意外变化（例如失业或入狱）
  • 伤害详情, 疾病, 赌博或成瘾.  
公开信息
有时, ayx爱游戏体育官方平台可能会收集和处理公共领域的信息, 例如来自：
  • 在线论坛, 网站, 脸书, 推特, YouTube 或其他社交媒体（例如, 如果您使用社交媒体进行投诉）
  • 公共寄存器（例如, 由澳大利亚证券和投资委员会或土地注册处保存的信息）.  

请参阅“ayx爱游戏体育官方平台与谁分享您的信息”?’ (收藏、使用 & 分享, 第 2C 节）了解ayx爱游戏体育官方平台可能与之共享信息的第三方的详细信息. 

  

  • 2b. ayx爱游戏体育官方平台如何使用您的信息?

    ayx爱游戏体育官方平台使用您的信息来提供ayx爱游戏体育官方平台的产品和服务. ayx爱游戏体育官方平台还会出于其他原因使用您的信息, 例如为了更好地了解您, 您的需求, 并让您了解您可能感兴趣的其他产品和服务.

    以下是ayx爱游戏体育官方平台可能使用您的个人信息的方式的列表. 

目的
ayx爱游戏体育官方平台如何使用您的个人信息
作为客户为您提供服务
ayx爱游戏体育官方平台使用您的信息来提供ayx爱游戏体育官方平台的产品和服务，包括：
  • 评估和处理您的产品和服务申请
  • 管理和管理您在ayx爱游戏体育官方平台这里拥有的现有产品或服务
  • 管理ayx爱游戏体育官方平台与您或您的企业的关系
  • 改善ayx爱游戏体育官方平台为您提供的服务以及您在ayx爱游戏体育官方平台这里的体验
  • 与您或您的代表就ayx爱游戏体育官方平台的产品和服务进行沟通
  • 让您了解您可能感兴趣的其他产品和服务. 
改善ayx爱游戏体育官方平台的业务
ayx爱游戏体育官方平台使用您的信息来改进ayx爱游戏体育官方平台通过以下活动提供的产品和服务：
  • 查看客户反馈并评估您如何使用ayx爱游戏体育官方平台的产品和服务
  • 测试和验证产品的有效性, 服务和系统增强
  • 监控和查看通话录音, 在线聊天和其他业务活动以保证质量, 培训和合规目的.
管理ayx爱游戏体育官方平台的运营
ayx爱游戏体育官方平台使用您的信息来管理ayx爱游戏体育官方平台的运营，包括：
  • 提供ayx爱游戏体育官方平台的产品和服务
  • 进行和管理客户付款和交易
  • 管理费用, 您的产品和服务应付的费用和利息
  • 收取并收回欠ayx爱游戏体育官方平台的钱, 这可以通过第三方收债人和债务购买者来完成
  • 回应投诉并寻求解决问题
  • 管理ayx爱游戏体育官方平台的股份登记册和证券持有人记录.
管理安全, 风险和犯罪预防
ayx爱游戏体育官方平台使用您的信息来：
  • 预防, 检测并调查可疑或欺诈活动
  • ayx爱游戏体育官方平台还可能使用在交易中收集的收款人详细信息来进一步提供额外的欺诈预防措施, 和系统
  • 监控ayx爱游戏体育官方平台的财产, 例如使用摄像头监控来确保ayx爱游戏体育官方平台人员和客户的安全
  • 调查涉及ayx爱游戏体育官方平台员工和客户的健康和安全事件
  • 支持ayx爱游戏体育官方平台的信息安全和网络控制的管理，以防止网络攻击, 未经授权的访问和其他犯罪或恶意活动.
遵守ayx爱游戏体育官方平台的法律义务
需要时, ayx爱游戏体育官方平台使用您的个人信息是为了遵守法律, 包括ayx爱游戏体育官方平台的监管义务, 包括：
  • 确认您的身份
  • 与执法机构分享相关信息, 税务机关和其他监管机构
  • 筛选应用程序并监控帐户以识别欺诈等犯罪活动, 恐怖融资, 贿赂, 腐败和洗钱
  • 调查金融犯罪.
管理ayx爱游戏体育官方平台的业务
ayx爱游戏体育官方平台使用您的信息以高效、正确的方式运营ayx爱游戏体育官方平台的业务. 这包括管理ayx爱游戏体育官方平台的财务状况, 业务能力和规划, 测试系统和流程, 以及管理通信, 公司治理, 和审核.
执行分析活动
有时ayx爱游戏体育官方平台会将ayx爱游戏体育官方平台掌握的有关您和ayx爱游戏体育官方平台其他客户的信息结合起来, 例如交易信息, 来自其他来源的数据, 例如第三方网站或澳大利亚统计局. ayx爱游戏体育官方平台使用此信息来：
  • 帮助ayx爱游戏体育官方平台了解客户行为趋势，包括如何使用产品和服务
  • 改进ayx爱游戏体育官方平台提供的产品和服务
  • 提高数据质量
  • 开发更好地满足客户需求和行为的产品和服务
  • 更好地了解和管理ayx爱游戏体育官方平台的风险.
去识别化信息
有时ayx爱游戏体育官方平台会对您的个人信息进行去识别化处理, 例如人口统计资料信息, 交易信息, 贷款和还款信息（包括安全信息）, ayx爱游戏体育官方平台持有贷款申请信息和储蓄信息，并将其用于：
  • 为 和 提供见解和分析服务,
  • 与企业和政府共享去识别化信息
这些服务可帮助企业了解客户群体的一般特征, 他们的一般支出模式, 以及消费行为和市场份额. 它们还帮助企业完善营销和定位策略. 它们有助于提供经济和社会见解, 包括政府. 请参阅ayx爱游戏体育官方平台如何以这种方式使用数据的示例以及其中的一些 ayx爱游戏体育网页入口 iQ 隐私保护方法. 
销售或收购
ayx爱游戏体育官方平台还可能使用您的个人信息来支持产品或服务的所有权或 CommBank 集团的构成的任何变更. 例如, ayx爱游戏体育官方平台可以：
  • 出售, 转移, 或合并ayx爱游戏体育官方平台的部分业务, 或ayx爱游戏体育官方平台的资产, 包括产品或服务
  • 将其他业务纳入 CommBank 集团
  • 停止提供特定产品或服务.
当ayx爱游戏体育官方平台这样做时, ayx爱游戏体育官方平台可能会与 CommBank 集团的其他成员或其他相关方共享您的个人信息, 在适当的情况下. 
确定您获得信贷的资格
查看信用报告 (您的信用信息, 第 4) 节了解ayx爱游戏体育官方平台如何使用您的信用信息.

ayx爱游戏体育官方平台也可能收集, 在法律允许或要求ayx爱游戏体育官方平台这样做的情况下，出于其他原因使用和分享您的信息.

直接营销

不时, ayx爱游戏体育官方平台还可能使用您的个人信息来向您介绍ayx爱游戏体育官方平台认为您可能感兴趣且有价值的产品和服务, 但如果你告诉ayx爱游戏体育官方平台，ayx爱游戏体育官方平台就会停止.

ayx爱游戏体育官方平台可能会通过各种方式与您联系, 包括通过邮件, 电话, 电子邮件, 短信或其他电子方式, 例如通过社交媒体或通过 CommBank 网站或通过ayx爱游戏体育官方平台的在线银行服务进行定向广告.

如果您不想收到ayx爱游戏体育官方平台的直接营销优惠, 您可以通过以下方式选择退出：

  • 更新在线服务（例如 Netbank）中的消息偏好设置, CommBiz 或 CommSec)
  • 使用中的详细信息与ayx爱游戏体育官方平台联系 更多信息，第 6a 节。

ayx爱游戏体育官方平台可能首先要求您登录您的 NetBank 帐户或以其他方式表明您的身份.

  

  • 2c. ayx爱游戏体育官方平台与谁分享您的信息

    出于ayx爱游戏体育官方平台如何使用您的信息中提到的原因，ayx爱游戏体育官方平台可能会与第三方共享您的信息? (收藏、使用 & 分享, 第 2b) 节, 或法律允许或要求ayx爱游戏体育官方平台这样做的情况.

    第三方类型如下. 

第三方类型
描述
CommBank 集团的其他成员
ayx爱游戏体育官方平台可能会在 CommBank 集团成员之间共享您的信息. 您可以在ayx爱游戏体育官方平台如何使用您的信息中了解 CommBank Group 成员如何使用您的信息? (收藏、使用 & 分享，第 2b) 节。
授权第三方
如果您授权ayx爱游戏体育官方平台这样做或法律要求ayx爱游戏体育官方平台这样做，ayx爱游戏体育官方平台可能会与第三方共享信息. 它们包括：
  • 您授权代表您行事的第三方（例如会计师）, 财务顾问, 法定代表人, 代理, 抵押贷款经纪人, 财务顾问, 或拥有授权书的人）
  • 您的父母或法定监护人（如果您未满 14 岁）
  • 担保人和其他担保提供者.
可以验证您的信息的第三方
这包括可以验证您在申请产品或服务时提供的信息的组织, 或提出索赔, 包括：
  • 您的雇主, 验证您的就业状况
  • 你的医生, 验证您的病史
  • 您可能拥有产品和服务的其他银行和金融机构.
  • 商用第三方数据库
  • 信用报告机构和信贷提供者（请参阅 您的信用信息，第 4 节）。
ayx爱游戏体育官方平台的服务合作伙伴
ayx爱游戏体育官方平台可能会与ayx爱游戏体育官方平台的服务合作伙伴共享您的信息, 帮助ayx爱游戏体育官方平台提供产品和服务的外部服务提供商和其他组织. 其中包括：
  • 与ayx爱游戏体育官方平台合作提供产品和服务的组织, 例如, 付款和购物服务, 抵押保险公司, 忠诚度计划合作伙伴和ayx爱游戏体育官方平台的产品经销商.
  • ayx爱游戏体育官方平台聘请为ayx爱游戏体育官方平台完成部分工作的外部服务提供商, 例如邮寄公司, 债务追收机构, 法律服务提供商和信息技术, 云服务提供商和市场研究公司.
  • 帮助ayx爱游戏体育官方平台处理申请和索赔的人员（例如评估员和调查员）.
  • 参与ayx爱游戏体育官方平台融资安排的组织（例如贷款购买者）, 投资者, 顾问, 研究人员, 受托人和评级机构).
  • 审核员, 保险公司和再保险公司
  • 协助ayx爱游戏体育官方平台识别的组织, 调查或防止欺诈或其他不当行为.
  • ayx爱游戏体育官方平台的共享注册表服务提供商
  • 向ayx爱游戏体育官方平台提供信息的组织, 包括公开信息, 这样ayx爱游戏体育官方平台就可以向您介绍ayx爱游戏体育官方平台认为您可能感兴趣且有价值的产品和服务（例如, 房产洞察服务). 如果您不希望您的信息以这种方式使用，您可以通过选择不接收直接营销通讯来告诉ayx爱游戏体育官方平台（请参阅 2b. 直接营销).
 
战略推荐合作伙伴
ayx爱游戏体育官方平台可能会分享您的信息, 与 CBA 已建立战略联盟或推荐安排的外部各方合作，以便您能够查询他们提供的服务或产品.
产品是指向客户提供的任何功能和优势.
这可能包括允许客户执行以下操作的产品：
  • 进行金融投资 (e.g. 分享);
  • 借钱(e.g. 信用卡, 贷款或债券);
  • 省钱（e.g. 定期存款);
  • 管理财务风险 (e.g. 保险); 或
  • 促进付款 (e.g. BPay, 清算和结算设施).     

其他金融服务组织
ayx爱游戏体育官方平台可能会收集并与其他银行共享您的信息, 第三方支付提供商, 为您提供服务的养老基金和金融服务提供商, 例如处理您的交易, 促进付款撤销并提供退款. 
政府和执法机构
ayx爱游戏体育官方平台可能会与监管机构分享您的信息, 政府机构和执法机构遵守ayx爱游戏体育官方平台经营所在任何司法管辖区的立法或监管义务.

向海外发送信息

有时, ayx爱游戏体育官方平台可能会将您的信息发送到海外, 包括：

  • 位于中国的 CommBank 集团成员, 印度, 香港, 新加坡, 日本, 英国, 荷兰, 新西兰和美利坚合众国
  • 在澳大利亚境外存储数据或运营的服务提供商或第三方
  • 完成国际交易, 例如货币兑换
  • 与ayx爱游戏体育官方平台合作提供产品和服务的组织
  • 遵守法律并帮助政府或执法机构.

如果ayx爱游戏体育官方平台这样做, ayx爱游戏体育官方平台确保有适当的隐私, 已制定数据处理和安全安排来保护您的信息.

3. 保护您的信息

  • 3a. 确保您的信息安全

    ayx爱游戏体育官方平台的员工接受过如何确保您的信息安全的培训. ayx爱游戏体育官方平台使用安全系统和建筑物来保存您的信息. ayx爱游戏体育官方平台的目标是仅在需要时保留您的信息.

    ayx爱游戏体育官方平台将您的硬拷贝和电子记录存储在安全的建筑物和系统中或使用值得信赖的第三方. ayx爱游戏体育官方平台使用一系列物理, 保护安全的电子和其他安全措施, ayx爱游戏体育官方平台持有的有关您的个人信息的机密性和完整性.

    ayx爱游戏体育官方平台的目标是仅在需要时保留个人信息 - 例如出于商业或法律原因. 当ayx爱游戏体育官方平台不再需要信息时, ayx爱游戏体育官方平台采取合理措施销毁或取消其身份识别.

     

4. 您的信用信息

  • 当您申请或使用ayx爱游戏体育官方平台的信用相关产品或服务时，ayx爱游戏体育官方平台会收集您的信用信息.  ayx爱游戏体育官方平台还可能从信用报告机构（例如 Equifax）收集有关您的信用信息.

    什么是信用信息?

    信用信息是指与已提供给您或您已申请的信用有关的个人信息. 这包括个人用途的信贷和与企业相关的信贷. 它还可以涵盖您作为贷款担保人或信用相关保险单下的被保险人的信息.

    ayx爱游戏体育官方平台收集的信用相关信息的类型, 保留并披露

    当您申请信用相关产品或服务时，ayx爱游戏体育官方平台直接从您或您的代表处收集信用信息, 就像信用卡. ayx爱游戏体育官方平台还从第三方收集有关您的信用信息, 包括信用报告机构（例如 Equifax）或其他信贷提供商（例如另一家银行）.

    ayx爱游戏体育官方平台收集和处理的信用信息类型如下.

    身份信息

    这包括您的姓名（包括任何别名）, 性别, 出生日期, 驾驶执照号码, 当前和最近的地址, 以及现任和最近过去的雇主.

    消费者信用责任信息

    这是您当前开设或过去可能拥有的任何帐户的信息. 它包括帐户类型, 开盘和/或截止日期, 以及信用额度.

    还款历史记录

    这包括您的还款历史, 包括您是否已按期付款, 如果没有的话, 逾期付款时.

    经济困难信息

    这包括有关您与ayx爱游戏体育官方平台或ayx爱游戏体育官方平台的信贷提供商可能达成的经济困难安排的信息, 临时和永久. 财务困难信息将与还款历史信息一起记录.

    默认信息

    任何违约或严重信用侵权的详细信息.

    公共信息

    公共记录信息，例如：

    • 法院判决
    • 董事职位和企业所有权详细信息
    • 破产, 债务协议和个人破产.

    有关信用度的信息

    有关您的信用度的信息，例如信用评分, 信用风险评级, 总结和评估.

    ayx爱游戏体育官方平台为何收集和处理您的信用信息

    当您向ayx爱游戏体育官方平台申请信贷或提议成为担保人时, ayx爱游戏体育官方平台需要知道您是否能够根据与ayx爱游戏体育官方平台达成的协议偿还款项. 如果这会让您陷入财务困难，ayx爱游戏体育官方平台也希望避免向您提供进一步的信用.

    ayx爱游戏体育官方平台使用信用信息来：

    • 确认您的身份
    • 评估您的信用申请以及管理信用的能力
    • 管理提供给您的信用
    • 协助您管理您的信用相关义务并考虑任何财务困难请求
    • 得出分数, 评分, 与您的信用度相关的摘要和评估，用于ayx爱游戏体育官方平台的决策流程和持续审核
    • 帮助ayx爱游戏体育官方平台收取逾期付款
    • 与信用报告机构分享信息, 在法律允许的情况下.

    ayx爱游戏体育官方平台如何保存信用信息?

    ayx爱游戏体育官方平台将您的信用信息与您的其他信息一起保存. 在某些情况下, ayx爱游戏体育官方平台可能需要与澳大利亚境外的组织分享您的一些信息（请参阅收藏、使用 & 分享，第 2c) 节。

    更多信息

    ayx爱游戏体育官方平台掌握有关您的准确信用信息非常重要. 访问或更正您的信用信息, 请联系ayx爱游戏体育官方平台（请参阅 更多信息，第 6a) 节。

    您也可以联系ayx爱游戏体育官方平台对您的信用信息的收集和处理进行查询或投诉.

  • 信用报告机构

    如果您申请信贷或提出担任担保人, ayx爱游戏体育官方平台可能会收集或与信用报告机构共享您的信息. 此信息用于确定您获得信贷的资格.

    信用报告机构在其报告中包含此信息，以帮助其他信贷提供商评估您的信用度（例如当您申请信用卡或贷款时）. 

    ayx爱游戏体育官方平台还可以要求信用报告机构向ayx爱游戏体育官方平台提供您的总体信用评分，并可能使用信用报告机构提供的信用信息以及其他信息来得出ayx爱游戏体育官方平台对您信用管理能力的评估.

    直接营销： 像ayx爱游戏体育官方平台这样的信用提供商可以要求信用报告机构使用您的信用信息对您进行预筛选，以用于直接营销目的. 如果您想阻止您的信用信息被用于此目的，您可以联系信用报告机构.  

    防止身份欺诈： 如果您认为自己曾经是, 或者可能是, 作为欺诈受害者，您可以要求信用报告机构不要使用或向任何人提供您的信用信息.

    ayx爱游戏体育官方平台从收集, 并与之分享信息, 以下信用报告机构. 详细了解他们如何处理他们掌握的有关您的信用报告信息, 请访问他们的网站.

    • Equifax 有限公司
    • 益博睿澳大利亚信用服务有限公司
    • 亿利澳大利亚有限公司

     

5. 访问您的信息

  • 5a. 访问, 更新并更正您的信息

    您可以联系ayx爱游戏体育官方平台并要求查看您的信息. 了解更多详细信息, ayx爱游戏体育官方平台可能会要求您填写申请表. 如果您的信息不正确或需要更新, 立即告诉ayx爱游戏体育官方平台.

    我如何访问我的信息?

    您可以向ayx爱游戏体育官方平台索要您的信息副本, 喜欢您的对账单或交易历史记录, 通过访问分支机构, 上网（例如网银）, CommBiz 或 CommSec）或致电ayx爱游戏体育官方平台（请参阅更多信息，第 6a) 节。 获取ayx爱游戏体育官方平台掌握的有关您的信用信息的副本, 您可以前往分行或致电ayx爱游戏体育官方平台.

    如果您想了解更多详细信息, 请填写 个人信息访问请求表 (PDF).

    ayx爱游戏体育官方平台将如何处理您的请求?

    索取您的信息无需支付任何费用, 但有时ayx爱游戏体育官方平台可能会收取一定费用，以弥补ayx爱游戏体育官方平台收集您想要的信息所花费的时间. 是否收费, ayx爱游戏体育官方平台会告诉您可能是多少, 这样您就可以选择是否继续.

    ayx爱游戏体育官方平台会尽力在您向ayx爱游戏体育官方平台索取信息后 30 天内提供您的信息.

    在某些情况下, ayx爱游戏体育官方平台可以拒绝访问或只允许您访问某些信息. 例如, ayx爱游戏体育官方平台可能不会让您看到涉及其他人的信息. 如果ayx爱游戏体育官方平台这样做, ayx爱游戏体育官方平台将写信给您解释ayx爱游戏体育官方平台的决定.

    您能否更正或更新您的信息?

    ayx爱游戏体育官方平台拥有您的正确详细信息非常重要, 例如您当前的家庭住址, 电子邮件地址和电话号码. 您可以在任何分行查看或更新您的信息, 通过您的在线服务（例如网上银行）, CommBiz 或 CommSec）或致电ayx爱游戏体育官方平台（请参阅更多信息，第 6a) 节。

    如果您认为您的个人或信用信息不正确, 联系ayx爱游戏体育官方平台调查该问题（请参阅更多信息，第 6a) 节。

    ayx爱游戏体育官方平台会尽力在 30 天内回复您的请求. 如果ayx爱游戏体育官方平台做不到, ayx爱游戏体育官方平台会告诉您为什么需要更长时间.

    如果ayx爱游戏体育官方平台认为该信息不需要更正, ayx爱游戏体育官方平台会写信告诉您原因. 您可以要求ayx爱游戏体育官方平台添加一份声明，其中包含您认为该信息不准确的信息, 不完整, 误导或过时.

6. 更多信息

  • 6a。联系ayx爱游戏体育官方平台

    如果您需要更多信息, 想要访问或更新您的个人信息或者您有隐私问题, 请使用下面的联系方式与ayx爱游戏体育官方平台联系.

    个人银行业务

    24/7 给爱游戏ayx中国官网入口留言 或致电 13 2221, 上午 8 点 - 晚上 8 点（悉尼/墨尔本时间）

    海外？称呼 +61 2 9999 3283

    商业银行

    致电 13 1998 任何时间

    海外? 致电 +61 2 9009 0593

    通信安全

    致电 13 1519

    英联邦私人

    致电 1300 362 081

    海外? 致电 +61 2 9115 1417

    上午 8 点 - 晚上 7 点, 周一至周五（悉尼/墨尔本时间）

    听力或语言障碍客户的访问权限

    TTY 号码：拨打 133 677 然后拨打 13 2221

    短信中继：文本 0423 677 767 （了解更多信息, 访问 国家中继服务)

    语音中继号码：呼叫 1300 555 727 然后拨打 13 2221

    访问距离您最近的 CommBank 分行

    查找分支机构

    联系ayx爱游戏体育官方平台的国际隐私部门官员

    如果您是ayx爱游戏体育官方平台国际分支机构的客户, 您可以通过以下详细信息与ayx爱游戏体育官方平台联系.

    中国

    数据隐私官

    澳大利亚联邦银行, 上海、北京分公司

    邮寄地址：RM 43-031 恒生银行大厦, 否. 陆家嘴环路1000号, 浦东, 上海.

    电话：+86 21 61238900

    香港

    数据隐私官

    澳大利亚联邦银行, 香港分公司

    邮寄地址：1401 室, 交易广场一号, 康诺特广场 8 号, 中部, 香港

    电话：+852 2844 7500

    传真：+852 2845 9194

    日本（东京）

    数据隐私官

    澳大利亚联邦银行, 东京分公司

    邮寄地址：13F, 室町古河三井大厦2-3-1, 日本桥室町, 中央区, 东京 103-0022 日本

    电话：+81 03 5400 7857

    电子邮件： 高尾.上原@cba.com.au

    新加坡

    数据隐私官

    澳大利亚联邦银行, 新加坡分公司

    邮寄地址：美芝路 38 号, #07-11 南海滩塔, 新加坡 189767

    电子邮件： dpo@cba.com.au

    新西兰

    集团首席隐私官

    电子邮件： GroupPrivacyOffice@cba.com.au

  • 6b. 提出隐私投诉

    如果您对ayx爱游戏体育官方平台处理您的个人信息（包括您的信用信息）的方式有疑虑或投诉, 请告诉ayx爱游戏体育官方平台，ayx爱游戏体育官方平台会尽力解决这个问题. 如果您对ayx爱游戏体育官方平台如何回应您对ayx爱游戏体育官方平台处理您个人信息的方式的投诉不满意, 您还可以做其他事情.

    如何投诉?

    进行投诉, 联系ayx爱游戏体育官方平台的一位员工或客户服务团队（请参阅更多信息，第 6a) 节。 ayx爱游戏体育官方平台将调查该问题并尝试立即解决.

    如果您向ayx爱游戏体育官方平台的一名员工提出疑虑并且不满意, 您可以联系ayx爱游戏体育官方平台的客户关系团队：

    CBA 集团客户关系

    网络表单

    投诉和赞扬

    电话

    1800 805 605

    海外+61 2 9687 0756

    上午 8 点至下午 6 点, 每周 7 天（悉尼/墨尔本时间）

    邮件

    回复已付费 41, 新南威尔士州悉尼 2001 年

    如果您想了解有关ayx爱游戏体育官方平台如何处理投诉的更多信息, 请访问 投诉和赞扬.

    你还能做什么?

    如果您在完成ayx爱游戏体育官方平台的内部投诉流程后对ayx爱游戏体育官方平台的回复不满意, 您可以通过澳大利亚金融投诉局 (AFCA) 提出争议, ayx爱游戏体育官方平台的外部争议解决提供商.

    AFCA 为消费者和小企业提供公平, 免费且独立的财务投诉纠纷解决方案.

    澳大利亚金融投诉局

    访问： www.afca.或g.au

    电子邮件： info@afca.org.au

    电话：1800 931 678 （免费电话）

    邮寄：澳大利亚金融投诉局, GPO 信箱 3, 墨尔本 VIC 3001

    如果您的投诉涉及您的隐私或ayx爱游戏体育官方平台处理您的信用信息的方式，您也可以联系澳大利亚信息专员办公室.

    澳大利亚信息专员办公室

    访问： oaic.政府.au

    电子邮件： enquiries@oaic.政府.au

    电话：1300 363 992

    邮件：GPO 信箱 5288, 新南威尔士州悉尼 2001 年

7。附加权利

  • 亚洲的额外权利

    ayx爱游戏体育官方平台新加坡分公司的客户

    新加坡分行隐私声明中规定了ayx爱游戏体育官方平台新加坡分行客户的其他权利. 您可以索取本通知的副本, 或与您的权利有关的更多信息, 联系新加坡数据隐私官 (查看更多信息，第 6a) 节。

    ayx爱游戏体育官方平台东京分公司的客户

    ayx爱游戏体育官方平台东京分公司的客户的其他权利载于 澳大利亚联邦银行, 东京分行隐私政策声明 (PDF)。

    ayx爱游戏体育官方平台中国分公司的客户

    个人信息将被收集的客户的额外权利, 已处理, 已存储, 已发送, 澳大利亚联邦银行在中国披露和使用的信息载于ayx爱游戏体育官方平台的 中国分公司隐私声明.

    ayx爱游戏体育官方平台香港分公司的客户

    澳大利亚联邦银行规定了ayx爱游戏体育官方平台香港分行客户的额外权利, 香港分行隐私政策声明 (PDF)，以及 香港分行隐私声明.

    欧洲经济区和英国个人的额外权利

    欧盟 (EU) 和英国 (UK) 制定了当地数据保护法, 例如欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 和英国通用数据保护条例 (UK GDPR), 赋予欧洲经济区 (EEA) 和英国的个人更多权利，并赋予持有其个人信息的组织更多义务. 

    如果您是ayx爱游戏体育官方平台英国分行或荷兰银行的客户, 该组织将成为您个人信息的“控制者”, 这意味着它有责任遵守 GDPR 或英国 GDPR（如果适用）. 

    在本附录中, “个人信息”是指与已识别或可识别的自然人相关的任何信息.

    根据 GDPR 和英国 GDPR, 个人信息必须以合法方式处理, 公平透明的方式. 这意味着ayx爱游戏体育官方平台必须向您提供有关ayx爱游戏体育官方平台如何收集的更多信息, 使用, 共享和存储您的个人信息以及有关您在数据保护法中的权利的信息.  ayx爱游戏体育官方平台已在下面列出了此信息, 这是对上述集团隐私声明中提供的某些其他信息的补充.

    如果您位于英国或欧洲经济区并且有有关您的数据保护权利的询问, 请联系myprivacyrequest@cba.com.au.

    ayx爱游戏体育官方平台收集哪些个人信息?

    了解ayx爱游戏体育官方平台收集哪些个人信息的详细信息, 请参阅第 2 节 (收藏、使用 和 分享) 上面。 

    如果ayx爱游戏体育官方平台需要与您签订合同的某些信息，或者因为法律要求而您没有向ayx爱游戏体育官方平台提供这些信息, ayx爱游戏体育官方平台可能无法为您提供产品或服务, 或履行ayx爱游戏体育官方平台与您签订的合同. 

    特殊类别的个人信息

    有关您的种族或民族的个人信息, 政治观点, 宗教或哲学信仰, 工会会员, 生物识别数据（例如您的指纹）, 或有关您健康状况的数据, 性生活或性取向需遵守额外要求.  

    如果ayx爱游戏体育官方平台处理有关您的个人信息, ayx爱游戏体育官方平台只会在您同意或法律允许的情况下处理此信息.

    ayx爱游戏体育官方平台会将您的个人信息保存多久

    当您作为客户时，ayx爱游戏体育官方平台将保留您的个人信息. ayx爱游戏体育官方平台仅在相关目的需要时保留您的个人信息.

    在您不再成为客户后，ayx爱游戏体育官方平台通常会将您的个人信息保留长达 7 年，但出于以下目的，ayx爱游戏体育官方平台可能会将您的个人信息保留更长时间：

    • 履行法律或监管义务
    • 用于内部研究和分析
    • 回复问题或投诉

    ayx爱游戏体育官方平台如何使用您的个人信息

    ayx爱游戏体育官方平台可以出于上述第 2 条 ( 中所述的目的收集和使用您的个人信息收藏, 使用和共享).  ayx爱游戏体育官方平台必须有有效的合法依据来处理您的个人信息, 这可能是以下合法理由之一：

    • 合同：ayx爱游戏体育官方平台需要处理您的个人信息，以便履行您与ayx爱游戏体育官方平台签订的合同, 或者因为您要求ayx爱游戏体育官方平台在签订合同之前采取特定步骤.
    • 法律或监管义务：ayx爱游戏体育官方平台需要处理您的个人信息，以遵守适用的法律或法规（不包括合同义务）.
    • 合法利益：ayx爱游戏体育官方平台需要为了ayx爱游戏体育官方平台的合法利益或第三方的合法利益处理您的个人信息，除非有充分理由保护您的个人信息，而该理由优先于这些合法利益.
    • 同意：ayx爱游戏体育官方平台可能（但通常不需要）需要您的同意才能将您的个人信息用于特定目的.

     

ayx爱游戏体育官方平台使用您个人信息的目的, ayx爱游戏体育官方平台可以依赖的合法依据如下：  

ayx爱游戏体育官方平台如何使用您的个人信息
ayx爱游戏体育官方平台可以依赖的合法依据
作为客户为您提供服务
  • 履行和履行合同
  • 履行ayx爱游戏体育官方平台的法律义务
  • 为了使ayx爱游戏体育官方平台能够履行义务并向您提供服务的合法利益
改善ayx爱游戏体育官方平台的业务
  • ayx爱游戏体育官方平台已征得您的同意
  • 为了改善ayx爱游戏体育官方平台提供的产品和服务的合法利益, 提高数据质量, 开发更好地满足客户需求和行为的产品和服务, 更好地了解和管理ayx爱游戏体育官方平台的风险
管理ayx爱游戏体育官方平台的运营
  • 履行和履行合同
  • 履行ayx爱游戏体育官方平台的法律义务
  • 为了使ayx爱游戏体育官方平台能够履行义务并向您提供服务的合法利益, 更好地管理ayx爱游戏体育官方平台的风险, 并以高效、正确的方式经营ayx爱游戏体育官方平台的业务
管理安全, 风险和犯罪预防
  • 履行ayx爱游戏体育官方平台的法律义务
  • 为了预防欺诈和预防其他犯罪的合法利益, 确保ayx爱游戏体育官方平台的网络和系统以及法律索赔和诉讼的安全
遵守ayx爱游戏体育官方平台的法律义务
  • 履行ayx爱游戏体育官方平台的法律义务
  • 为了遵守适用的非英国/非欧盟法律的合法利益
管理ayx爱游戏体育官方平台的业务
  • 履行和履行合同
  • 履行ayx爱游戏体育官方平台的法律义务
  • 为了以有效、正确的方式经营ayx爱游戏体育官方平台业务的合法利益, 包括管理ayx爱游戏体育官方平台的财务状况, 业务能力和规划, 测试系统和流程, 以及管理通信, 公司治理, 和审核
执行分析活动
  • 出于合法利益，帮助ayx爱游戏体育官方平台了解客户行为趋势，包括如何使用产品和服务, 改进ayx爱游戏体育官方平台提供的产品和服务, 提高数据质量, 开发更好地满足客户需求和行为的产品和服务, 更好地了解和管理ayx爱游戏体育官方平台的风险
去识别化信息
  • 为了合法利益向其他组织提供见解和分析服务, 与其他组织共享去识别化信息, 帮助组织了解他们拥有的客户类型及其一般支出模式
销售和收购
  • 为了合法利益，支持对产品或服务的所有权或 CommBank 集团的构成进行任何变更
确定您获得信贷的资格
  • 履行和履行合同
  • 履行ayx爱游戏体育官方平台的法律义务
  • 为了合法利益，使ayx爱游戏体育官方平台能够在可能发放信贷之前评估您的资格和负担能力
向您推销ayx爱游戏体育官方平台的商品/服务
  • ayx爱游戏体育官方平台已征得您的同意

ayx爱游戏体育官方平台与谁分享您的信息?

ayx爱游戏体育官方平台可能会按照第 2 条 () 的规定与ayx爱游戏体育官方平台集团内的其他组织或第三方共享您的个人信息收藏、使用 & 分享).

分析和自动决策

ayx爱游戏体育官方平台可能会使用系统根据ayx爱游戏体育官方平台从您那里收集或从其他来源（例如信用报告机构）获得的个人信息做出自动决策（包括分析）. 这些系统可以评估您的个人情况和其他因素来预测风险或结果.

ayx爱游戏体育官方平台的信用审批流程依赖于对您在申请流程中提供的个人信息的自动分析, 以及从信用咨询机构和欺诈预防机构收到的信息, 做出以下决定：

  • 资格 – 是否适合向您提供信贷或贷款;
  • 负担能力 – 信贷或贷款的最高价值（即, 信用额度); 和
  • 信用或贷款的期限.

这些自动决策可能会影响ayx爱游戏体育官方平台为您提供的产品或服务.  例如, ayx爱游戏体育官方平台可能决定不向您提供ayx爱游戏体育官方平台的全部或部分产品或服务, 或者ayx爱游戏体育官方平台可能会决定向您收取多少费用, 基于您的信用记录和其他财务信息.

您拥有与自动决策和分析相关的某些权利, 如下所述.  

向英国/欧洲经济区境外发送信息

您的个人信息的接收者可能位于英国或欧洲经济区之外，如第 2 条 (收藏、使用 & 分享). 

ayx爱游戏体育官方平台将您的个人信息转移到英国或欧洲经济区以外的地方, ayx爱游戏体育官方平台将确保其传输方式符合适用于该信息的法律要求, 例如：

  • ayx爱游戏体育官方平台可能会与接收者制定经欧盟委员会批准的“标准合同条款”, 这要求他们保护您的个人信息; 或
  • ayx爱游戏体育官方平台向其发送个人信息的国家/地区可能获得欧盟委员会或英国的批准; 或
  • 适用法律可能允许ayx爱游戏体育官方平台以其他方式转移到英国或欧洲经济区境外, 例如与您签订合同.

如果您想了解有关适当保护措施的更多信息，请联系ayx爱游戏体育官方平台, 包括标准合同条款的样本副本, 与个人信息转移相关. 

您的权利

对于ayx爱游戏体育官方平台持有的您的个人信息，您拥有多项权利, 但请注意，在某些情况下, 行使这些权利有例外情况，因此您可能无法在所有情况下都行使这些权利.

您可以通过联系来行使您的权利 myprivacyrequest@cba.com.au.

了解个人信息如何处理的权利

  • 您有权了解ayx爱游戏体育官方平台如何收集和使用您的个人信息. 

如果ayx爱游戏体育官方平台依赖您的同意来处理您的个人信息，您有权撤回您的同意

  • 如果ayx爱游戏体育官方平台需要您的同意才能处理您的个人信息，您可以随时撤回同意. 如果您撤回同意, ayx爱游戏体育官方平台可能无法向您提供某些产品或服务. 仅当处理的合法依据是同意时，撤回权才适用.

访问个人信息的权利

纠正权

  • 您有权质疑ayx爱游戏体育官方平台掌握的有关您的任何不准确或不完整的个人信息. 如果你这样做, ayx爱游戏体育官方平台将采取合理的措施来检查准确性并纠正它.

删除权

  • 如果ayx爱游戏体育官方平台不需要保留您的个人信息，您有权要求ayx爱游戏体育官方平台删除您的个人信息. 您可以口头或书面提出要求. ayx爱游戏体育官方平台可能出于法律或其他原因需要保留您的个人信息，如果是这样，ayx爱游戏体育官方平台会告诉您这些是什么.

限制处理的权利

  • 您有权要求ayx爱游戏体育官方平台在某些情况下限制ayx爱游戏体育官方平台使用您的个人信息. ayx爱游戏体育官方平台也许能够限制对您个人信息的使用. 在这种情况下，ayx爱游戏体育官方平台不会在您的个人信息受到限制时使用或共享您的个人信息. 这不是绝对权利，仅适用于某些情况.

数据可移植性的权利

  • 在某些情况下，您有权要求ayx爱游戏体育官方平台以易于重复使用的格式向您提供您提供给ayx爱游戏体育官方平台的个人信息的副本.

反对权

  • 在某些情况下，您有权反对ayx爱游戏体育官方平台处理您的个人信息.  

与自动决策和分析相关的权利

  • ayx爱游戏体育官方平台可能会使用系统根据ayx爱游戏体育官方平台从您那里收集或从其他来源（例如信用报告机构）获得的个人信息做出自动决策（包括分析）. 这些自动决策可能会影响ayx爱游戏体育官方平台为您提供的产品或服务. 您可以要求ayx爱游戏体育官方平台不要仅根据自动评分做出决策，或者反对自动决策并要求人员审查自动决策.  

向监管机构提出投诉的权利

  • 如果您对投诉结果不满意，您有权向监管机构投诉.  

请参阅下面的“监管机构联系方式”部分了解更多信息.

  • 各个监管机构网站会告诉您如何报告问题. 

未成年人和儿童的隐私

对于某些服务, ayx爱游戏体育官方平台将征求家长或监护人的同意来收集特定年龄以下儿童的详细信息.

监管机构联系方式

英国数据保护机构是：

信息专员办公室
威克利夫之家
威姆斯洛
柴郡 SK9 5AF
英国
访问： ico.或g.uk

荷兰数据保护局是：
Autoriteit Persoonsgegevens
考斯兰亲王 60
邮政信箱 93374
2509 AJ DEN HAAG / 海牙
访问： https://aut或iteitpersoonsgegevens.nl/nl

对于其他欧洲司法管辖区，请参阅欧盟委员会 网站了解相关数据保护机构的详细信息.

您应该知道的事情

  • 政策更新日期：2024 年 9 月 4 日

    在ayx爱游戏体育官方平台与您的关系期间, ayx爱游戏体育官方平台可能会告诉您更多有关ayx爱游戏体育官方平台如何收集和处理您的信息的信息 – 例如, 当您填写申请表或收到产品条款及条件时. 您应该始终仔细阅读这些文件.

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